Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Chấp Nhận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với 58wun — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 58wun ("Công ty", "chúng tôi").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 58wun, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.

Điều 2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để có thể sử dụng các dịch vụ của 58wun, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến. 58wun áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo chính sách của công ty.

2.2. Điều kiện cư trú

Dịch vụ của 58wun được thiết kế và hướng đến người dùng tại Việt Nam. Bạn có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương bạn sinh sống liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. 58wun không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người dùng vi phạm luật pháp địa phương của họ.

2.3. Năng lực hành vi dân sự

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị đặt dưới sự giám hộ hoặc hạn chế năng lực hành vi bởi bất kỳ tòa án nào.

2.4. Thiết bị và kết nối

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng nền tảng 58wun. Công ty không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía thiết bị hoặc đường truyền của người dùng.

Điều 3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 58wun, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ (phải từ đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email đang sử dụng và còn hoạt động.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ giao dịch.

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

3.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 58wun. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến:

• Đóng băng và xóa tất cả tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản đó.
• Cấm vĩnh viễn đối với thông tin cá nhân, địa chỉ IP và thiết bị liên quan.

3.3. Xác minh tài khoản (KYC)

58wun có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình Xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân/Hộ chiếu, sao kê tài khoản ngân hàng và các giấy tờ liên quan khác.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

58wun hỗ trợ nạp tiền qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi xác nhận từ hệ thống ngân hàng.

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang tên chính người dùng đã đăng ký.
• 58wun không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

Để yêu cầu rút tiền, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh tài khoản KYC. 58wun cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ làm việc. Với các giao dịch qua MoMo và ZaloPay, thời gian thực tế thường chỉ từ 15 đến 30 phút.

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 58wun.
• 58wun có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.3. Tiền tệ

Đơn vị tiền tệ chính thức tại 58wun là Đồng Việt Nam (VNĐ). Tất cả số dư tài khoản, giao dịch và giải thưởng đều được hiển thị và xử lý bằng VNĐ với định dạng số Việt Nam (dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn).

Điều 5. Khuyến Mãi & Thưởng

58wun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện chung sau:

5.1. Điều kiện vòng cược

Mọi khoản tiền thưởng nhận được từ chương trình khuyến mãi đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5.2. Nguyên tắc sử dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần (bonus abuse).
• 58wun có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chính sách khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

5.3. Quyền thay đổi và hủy bỏ

58wun bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có tranh chấp về điều kiện khuyến mãi, quyết định của 58wun là quyết định cuối cùng.

Điều 6. Quy Tắc Trò Chơi

Tại 58wun, chúng tôi cung cấp đa dạng danh mục trò chơi bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, tài xỉu và xổ số trực tuyến. Mỗi danh mục trò chơi có quy tắc riêng được nêu chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Trình tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín.
• 58wun không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hệ thống), 58wun sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng dựa trên dữ liệu giao dịch được lưu trữ trên máy chủ.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ cược trước khi đặt cược bất kỳ số tiền nào.
• 58wun bảo lưu quyền thu hồi tiền thắng cược trong trường hợp phát hiện lỗi phần mềm hoặc sai sót kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 58wun:

1. Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
2. Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 58wun.
4. Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 58wun cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 58wun.
7. Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
8. Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá vỡ hệ thống bảo mật của 58wun.
9. Lạm dụng hệ thống khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào.
10. Sử dụng dịch vụ của 58wun cho mục đích cá cược chuyên nghiệp bằng kỹ thuật bị cấm (arbitrage betting, matched betting có tính chất gian lận hệ thống).

Điều 8. Chơi Có Trách Nhiệm

58wun đặt sức khỏe tinh thần và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

• 58wun cung cấp các công cụ tự giới hạn nạp tiền, tự giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ tài khoản có thể được kích hoạt bất cứ lúc nào.
• Người dùng có quyền yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 58wun áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập của người chưa đủ tuổi.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 9. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình tại 58wun. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 58wun. Nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản 58wun. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 58wun nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép.

58wun không chịu trách nhiệm về các khoản tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 58wun không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Sự cố gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của công ty hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm Điều khoản và Điều kiện này.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên quan đến dịch vụ của 58wun.
• Quyết định cá cược và kết quả thua lỗ là trách nhiệm hoàn toàn của người chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 58wun đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 58wun — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, thiết kế giao diện, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và thương hiệu — đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 58wun hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 58wun mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ công ty.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.
• 58wun tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và mong muốn người dùng thực hiện điều tương tự.

Điều 12. Chấm Dứt Dịch Vụ

12.1. Quyền của 58wun

58wun bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vào bất cứ lúc nào nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• 58wun có lý do hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đóng tài khoản.
• Người dùng không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

12.2. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 58wun. Trước khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

12.3. Hiệu lực sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị đóng hoặc chấm dứt, các điều khoản liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực pháp lý.

Điều 13. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 58wun, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Thương lượng: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 58wun qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. 58wun cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Hòa giải nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Ban quản lý 58wun sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với tất cả các bên.

Người dùng đồng ý không khởi kiện tập thể (class action) hoặc tham gia vào bất kỳ vụ kiện tập thể nào liên quan đến dịch vụ của 58wun.

Điều 14. Thay Đổi Điều Khoản

58wun bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu thay đổi mang tính trọng yếu).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 15. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 58wun.
• Zalo: Liên hệ trực tiếp qua Zalo Official Account của 58wun.
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 58wun luôn sẵn sàng phục vụ bạn bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết.